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酒店/旅游,酒店前臺 · 2022.02-2023.10
在公司擔(dān)任總機(jī)主管一職, 主要工作內(nèi)容:接聽內(nèi)外線電話,處理客戶需求,做好記錄和反饋,負(fù)責(zé)部門日常組織工作,制定和落實培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)客戶回訪工作,更新酒店分機(jī)表,處理簡單客訴,協(xié)助前臺工作。熟悉公司產(chǎn)品知識,銷售公司季節(jié)性產(chǎn)品。
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