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· 2021.09-2023.07
? 目標(biāo)管理:根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)。制定年、季、月度業(yè)績(jī)目標(biāo)情況,并推行實(shí)施與市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素制定銷售戰(zhàn)略指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展拓展和銷售活動(dòng),監(jiān)督目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展和目標(biāo)完成落地。 ? 培訓(xùn)賦能:通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷售技巧、競(jìng)品優(yōu)劣分析等培訓(xùn),降低產(chǎn)品營(yíng)銷抗性,制定銷售話術(shù),完善業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),確保業(yè)績(jī)達(dá)成。 ? 渠道開(kāi)發(fā)管理:管理區(qū)域客戶資源拓展及維護(hù),通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹,小紅書(shū) App 等掌握行業(yè)信息,掌握行業(yè)信息并實(shí)現(xiàn)客戶資源累積進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)化情況。 ? 關(guān)系維護(hù):組織客戶定期回饋、回訪客戶進(jìn)行與老客戶溝通??驮V客戶,通過(guò)傾聽(tīng)、理解訴求等提供解決方案,后續(xù)關(guān)懷等方式,完善公司的口碑,促成良性雙贏合作關(guān)系,提高與客戶之間的合作粘性。
主任設(shè)計(jì)師 · 2019.06-2020.09
? 工作概述:在職期間,主導(dǎo)15個(gè)家裝項(xiàng)目。為客戶量身定制設(shè)計(jì)方案、圖紙繪制、預(yù)算編制、主材、家具、配飾選擇等。 ? 業(yè)務(wù)洽談:負(fù)責(zé)與分配的客戶溝通洽談,深入了解客戶需求;以客戶為導(dǎo)向。有針對(duì)性地與不同的客戶進(jìn)行洽談;與客戶回旋報(bào)價(jià)的過(guò)程中,能抓住客戶心理,促成簽單。平均簽單量每月2-3家。 ? 室內(nèi)設(shè)計(jì):完成承接項(xiàng)目的設(shè)計(jì)創(chuàng)意構(gòu)思,進(jìn)行創(chuàng)意方案輸出制定項(xiàng)目設(shè)計(jì),獨(dú)立完成項(xiàng)目,前期溝通,后期深化設(shè)計(jì)、施工圖紙制作能跟進(jìn)監(jiān)理項(xiàng)目施工全流程。 ? 項(xiàng)目管理:完成設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)施工,圖紙繪制材料方案制定,預(yù)算報(bào)價(jià)制作及相關(guān)工作。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)督協(xié)調(diào)客戶施工材料各方面關(guān)系,確保方案的正確執(zhí)行,提高客戶滿意度。
設(shè)計(jì)經(jīng)理 · 2016.10-2019.02
工作概述:組建團(tuán)隊(duì),管理團(tuán)隊(duì)人員10+,月度目標(biāo)300w+。公司為家裝上市公司。 一、銷售管理 ? 業(yè)績(jī)規(guī)劃:拆解年度目標(biāo),結(jié)合不同組員能有任務(wù)分解,保持內(nèi)部目標(biāo)分配是合理的及可執(zhí)行。 ? 培訓(xùn)規(guī)劃:針對(duì)公司產(chǎn)品亮點(diǎn),制定培訓(xùn)內(nèi)容,加強(qiáng)組員的專業(yè)知識(shí),增加客戶對(duì)公司的認(rèn)可度。 ? 市場(chǎng)關(guān)注:關(guān)注行業(yè)競(jìng)品,如營(yíng)銷策略等,提出優(yōu)化公司產(chǎn)品話術(shù)庫(kù)。 ? 客戶銷售策略:跟蹤成員客戶最新動(dòng)態(tài),用活動(dòng)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。配合邀約、回訪、壓?jiǎn)蔚刃问皆黾映晒β?0%。 二、團(tuán)隊(duì)管理 ? 管理流程優(yōu)化:關(guān)注管理流程閉環(huán),優(yōu)化通知層面,從意識(shí)+制度,推動(dòng)設(shè)計(jì)師對(duì)制度的知悉-反饋-業(yè)績(jī)的體現(xiàn)的閉環(huán)達(dá)成,落實(shí)演練制度,形成設(shè)計(jì)師和公司策略目標(biāo)的雙向熟悉。 ? 團(tuán)隊(duì)管理:承擔(dān)流失人員的招聘,減低流失率。新成員對(duì)公司產(chǎn)品培訓(xùn),新品+競(jìng)品+熱點(diǎn)等不同階段及類型的受眾培訓(xùn)方案。采取演練,陪同洽談,等形式落地,加強(qiáng)話術(shù)的理解更透徹。 ? 績(jī)效管理: 拆解月度目標(biāo),從工作目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、工作質(zhì)量,落地業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。
設(shè)計(jì)師 · 2012.10-2016.09
1、實(shí)地測(cè)量房型結(jié)構(gòu)尺寸,根據(jù)客戶需求溝通出設(shè)計(jì)稿,優(yōu)化定稿,精準(zhǔn)的向客戶闡述設(shè)計(jì)理念。 2、根據(jù)定稿設(shè)計(jì)方案,進(jìn)行圖紙深化。 3、材料、工藝,對(duì)設(shè)計(jì)定稿方案進(jìn)行詳細(xì)報(bào)價(jià)表。 3、配合項(xiàng)目經(jīng)理施工交底,協(xié)助材料部對(duì)裝修項(xiàng)目材料確認(rèn)。 4、協(xié)助施工團(tuán)隊(duì)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題。 5.施工完畢并交付給客戶。
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