• 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
• 意向崗位：普工  /  技術總監(jiān)/經(jīng)理
• 期望地點： 全泗陽
• 期望月薪： 3000-5000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗

• 網(wǎng)店客服

  電商客服 · 2021.03-2023.03

  1、負責淘寶售前咨詢，了解客戶需求，對于客戶提出的問題提供及時滿意的解答，日均接待客戶數(shù)超150人。 2、熟練處理售中售后問題，包括處理各類投訴、退換貨，退款等。 3、對客戶評價作出回復，活躍店鋪氣氛，與差評用戶交流，將店鋪好評率提升到95%以上。 4、熟練運用office軟件做好每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計，店鋪數(shù)據(jù)分析，并與運營做好良性溝通。

• 南京順盛通信科技有限公司

  網(wǎng)優(yōu)測試工程師+后臺投訴工單處理 · 2017.05-2019.08

  1、外場信號設備測試，及時發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案。 2、安撫用戶，提升用戶使用體驗。

教育經(jīng)歷

• 南京信息職業(yè)技術學院

  • 鐵道通信信號 · 大專
  • 2015.08-2018.05

個人技能

自我描述

本人吃苦耐勞，對工作認真細心，學習能力良好，品行端正，具有良好的團隊精神，能與用戶進行良好溝通提高用戶的滿意度，擁有良好的溝通和協(xié)調能力，善于應變，能夠快速適應新環(huán)境，熟悉使用辦公軟件，理解能力強。