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人事助理 · 2009.07-2013.02
1、 辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù); 2、 管理公司人事的檔案等; 3、 完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項。
客房中心領(lǐng)班 · 2007.03-2011.10
1、實施工作規(guī)范化、程序化;檢查員工的工作態(tài)度、儀表儀容、工作效率,評估服務(wù)員的工作表現(xiàn),將檢查結(jié)果向主管匯報。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題立即報修并及時跟辦對未能解決的情況及時匯報,確保客房的衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。 3、根據(jù)要求填寫領(lǐng)班檢查日報表和房態(tài)顯示,及時和總臺核對房態(tài),如發(fā)現(xiàn)差異房以房間實際房態(tài)為準并及時匯報。 4、負責檢查并安排樓層公共區(qū)域、后臺區(qū)域的衛(wèi)生情況。 5、定期征詢長住客人的意見。 6、負責處理一般客人投訴,極時上報并做好記錄;負責遺留物的登記、
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