• 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個環(huán)境
• 意向崗位：銷售支持
• 期望地點： 全泗陽
• 期望月薪： 2000-3000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗

• 淮安市天馬國際旅行社有限公司

  客服經(jīng)理 · 2009.06-2013.09

  在客服部主要負(fù)責(zé)游客電話回訪及記錄，了解游客對公司安排的旅游行程及導(dǎo)游和司機的服務(wù)滿意度。對游客的投訴事件進(jìn)行記錄，若在自己的能力范圍內(nèi)就先予以解決；若事件性質(zhì)較嚴(yán)重，便反饋給領(lǐng)導(dǎo)，同時做好進(jìn)展跟蹤。 后由于前臺僅有的一位同事的離職，領(lǐng)導(dǎo)讓兼前臺接待。主要職責(zé)是做好游客接待及咨詢工作。由于當(dāng)時正處于旺季，其它部門的同事工作都很繁重，我沒有多少機會請教，加之之前沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，所以都是自己在慢慢摸索，在一個月內(nèi)熟悉工作內(nèi)容及流程。同時，在旅游QQ群里公布近期的旅游行程，和游客進(jìn)行互動，爭取越來越多的

教育經(jīng)歷

• 江蘇師范大學(xué)

  • 文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的是具備較高綜合文化素質(zhì)、熟練掌握文化行政管理和文化企業(yè)經(jīng)營專業(yè)知識、文化政策和 · 本科
  • 2006.08-2013.05

自我描述

在客服部主要負(fù)責(zé)游客電話回訪及記錄，了解游客對公司安排的旅游行程及導(dǎo)游和司機的服務(wù)滿意度。對游客的投訴事件進(jìn)行記錄，若在自己的能力范圍內(nèi)就先予以解決；若事件性質(zhì)較嚴(yán)重，便反饋給領(lǐng)導(dǎo)，同時做好進(jìn)展跟蹤。 后由于前臺僅有的一位同事的離職，領(lǐng)導(dǎo)讓兼前臺接待。主要職責(zé)是做好游客接待及咨詢工作。由于當(dāng)時正處于旺季，其它部門的同事工作都很繁重，我沒有多少機會請教，加之之前沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，所以都是自己在慢慢摸索，在一個月內(nèi)熟悉工作內(nèi)容及流程。同時，在旅游QQ群里公布近期的旅游行程，和游客進(jìn)行互動，爭取越來越多的