• 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個(gè)環(huán)境
• 意向崗位：證券/期貨/外匯經(jīng)紀(jì)人
• 期望地點(diǎn)： 全泗陽(yáng)
• 期望月薪： 3000-5000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗(yàn)

• 華亮上海大眾

  服務(wù)顧問(wèn) · 2015.02-2024.07

  負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ鳎峁┦酆蠓?wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案； 跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作； 協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)； 對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托； 負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

• 福特4S店

  客戶 · 2013.08-2014.04

  接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。 整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。 接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。 與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。

教育經(jīng)歷

• 江蘇理工學(xué)院

  • - · 本科
  • 2008.12-2014.05

• 泗陽(yáng)職業(yè)教育中心

  • - · 中專/技校
  • 2007.08-2010.04