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樓層主管 · 2015.01-2024.07
對當值時遇到發(fā)生的任何問題、接待任務(wù)和突發(fā)事件等均及時處理和報告;當值期間發(fā)生客人投訴,進行解決;巡視檢查對酒店各要害部位,如餐廳、廚房、客房樓層、空調(diào)機房、煤氣庫等重點部位加強巡視檢查,會同保安當值人員切實做好賓館安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作;檢查當班員工勞動紀律、禮節(jié)禮貌等情況。審閱大堂經(jīng)理工作日志,對突出問題進行記錄、查詢、檢查落實、執(zhí)行情況;審閱保安巡查記錄,檢查保安夜查、巡視情況,并簽名;填寫值班記錄,做好與部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
值班經(jīng)理 · 2011.02-2014.12
對當值時遇到發(fā)生的任何問題、接待任務(wù)和突發(fā)事件等均及時處理和報告;當值期間發(fā)生客人投訴,進行解決;巡視檢查對酒店各要害部位,如餐廳、廚房、客房樓層、空調(diào)機房、煤氣庫等重點部位加強巡視檢查,會同保安當值人員切實做好賓館安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作;檢查當班員工勞動紀律、禮節(jié)禮貌等情況。審閱大堂經(jīng)理工作日志,對突出問題進行記錄、查詢、檢查落實、執(zhí)行情況;審閱保安巡查記錄,檢查保安夜查、巡視情況,并簽名;填寫值班記錄,做好與部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
4年以上連鎖酒店管理經(jīng)驗,2年半的商場管理經(jīng)驗將自己的職業(yè)生涯定位在服務(wù)管理崗位,我接受了系統(tǒng)的酒店服務(wù)培訓,商場日常銷售分析,房租收繳等日常工作管理,讓我對服務(wù)及銷售,社交有了初步的認識,并積累了許多與客戶接觸的溝通技巧和待人經(jīng)驗,這些能力對我的工作和發(fā)展有很大的幫助。 希望加入這個團隊不僅僅是為了一份工作,而是為了一份可發(fā)展的事業(yè)。加入這個團隊,在完善自己的同時,提高團隊服務(wù)管理能力,實現(xiàn)成為一個優(yōu)秀的職場人的職業(yè)目標。
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