- 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個環(huán)境
- 意向崗位：商務(wù)專員/經(jīng)理
- 期望地點： 全泗陽
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作類型： 全職/兼職
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暫無標(biāo)簽
工作經(jīng)驗
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南京運滿滿信息科技有限公司
物流專員 · 2023.10-2024.07
客戶服務(wù):接聽電話服務(wù)，為客戶提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，接待和響應(yīng)客戶日常運營過程中的咨詢或鼓掌，協(xié)調(diào)和推動技術(shù)團隊跟進處理，平均每天電話電量150+個,客戶滿意度98%; 投訴處理:協(xié)助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實性，協(xié)調(diào)各部門處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度，將意見、投訴、建議進行登記，歸類、統(tǒng)計、上報，落實改進措施，投訴處理滿意度95%; 客戶回訪:在線接聽客戶的問題咨詢、接報案及投訴處理，講問題進行及時反饋，確保投訴得到妥善的解決;不定期以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度，月度客戶回訪量500+; 產(chǎn)品銷售:參與個人客戶與對公客戶產(chǎn)品銷售及活動實施，進行套餐服務(wù)的產(chǎn)品銷售;為個人與公司客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及銷售服務(wù)，獨立完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，月度辦理量200+;
教育經(jīng)歷
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南京城市職業(yè)學(xué)院
自我描述
1、工作積極，腳踏實地，性格活潑，具有團隊合作精神，愿意服從安排管理，也具有優(yōu)秀的團隊負責(zé)能力，思維活躍。溝通能力良好。適應(yīng)能力強，積極，有較強的抗壓能力，對自我要求較高。 2、具有良好的編碼規(guī)范和書寫文檔的習(xí)慣，具有強烈的責(zé)任心，能快速融入團隊。 3、工作期間，善于與人溝通，虛心接受他人意見并進行改正，人際關(guān)系良好,能做好一個協(xié)作者也能做好一個領(lǐng)導(dǎo)者;適應(yīng)能力強，反應(yīng)快、積極、有獨特的想法、時間觀念強，對自我要求較高。能熟練操作Word、Excel等OFFICE辦公軟件；
