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課程顧問 · 2023.01-2023.07
負(fù)責(zé)領(lǐng)域:素質(zhì)教育板塊 (幼齡段美術(shù)樂高及低年級(jí)段少兒編程招生) 參與工作事項(xiàng): ①負(fù)責(zé)去電咨詢、回訪工作 ②負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽課的組織,及時(shí)通知通知有意向者準(zhǔn)時(shí)參加 ③demo 課的展示演講宣傳并對(duì)活動(dòng)和試聽效果進(jìn)行分析 ④負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù) ⑤與家長(zhǎng)溝通小朋友的上課情況,個(gè)人表現(xiàn)及能力的提升,進(jìn)行友好維護(hù)
美術(shù)老師 · 2021.01-2021.07
1、負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)工作,通過制定社群結(jié)構(gòu)、規(guī)則及內(nèi)容,跟進(jìn)學(xué)員群成員互動(dòng)反饋,有效提升社群活躍度,實(shí)現(xiàn)學(xué)生完課率提升60%; 2、負(fù)責(zé)圖文制作工作,根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃方向,提高學(xué)員作品完成情況,分析幫助100+學(xué)員提升學(xué)習(xí)興趣,學(xué)生優(yōu)化指導(dǎo) 3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作,通過分析學(xué)生完課,結(jié)合家長(zhǎng)學(xué)員反饋,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法,提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣;
客服 - 電話客服 · 2020.05-2020.10
1、接聽10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門]開展投訴處理工作; 3、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
本人性格開朗、有耐心,思維開放、理解、接受新事物能力較強(qiáng);具有良好的語(yǔ)言溝通能力。畢業(yè)后主要從事教育機(jī)構(gòu)其中包括猿輔導(dǎo)斑馬及新東方,親和力較好,與他人能夠融治相處,比較受他人喜愛于認(rèn)可,注重配合工作,具備良好心里素質(zhì)。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力。工作期間態(tài)度認(rèn)真,能夠完成布置的任務(wù)與目標(biāo)
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