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房修工程師 · 2023.02-2023.11
(1)針對(duì)已交房的室內(nèi)問題,(重點(diǎn)關(guān)注問題)要做好一戶一檔資料,維修期間及時(shí)與小業(yè)主溝通維修方案,保持聯(lián)系,這樣才能讓業(yè)主對(duì)我們房修人員滿意,對(duì)地產(chǎn)滿意 (2)日常工作,接到業(yè)主報(bào)修,第一時(shí)間電話聯(lián)系業(yè)主并及時(shí)上門查看,分析問題原因,與業(yè)主溝通清楚問題點(diǎn),如何維修處理,與維修周期,并得到業(yè)主的認(rèn)可(需要做到不漏報(bào),不推卸,及時(shí)上門查看及處理) (3)(提高業(yè)主滿意度)維修問題完成后,需上門查看確認(rèn)是否維修完畢,(如業(yè)主不在家)維修完畢后及時(shí)電話聯(lián)系業(yè)主,告知業(yè)主有空回家查看維修問題,是否滿意。 單子關(guān)閉兩天內(nèi),可以再次回訪業(yè)主同時(shí)向業(yè)主引導(dǎo)后期公司會(huì)再次進(jìn)行滿意度回訪,請(qǐng)業(yè)主給予非常滿意
工程主管 · 2018.02-2023.01
維修房屋瑕疵問題,關(guān)于客戶反饋的問題,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)問題、維修方案的制定;及時(shí)處理問題,從專業(yè)角度分析房屋質(zhì)量問題,并提出有效解決方案,跟蹤施工方整改過程并落實(shí)客戶驗(yàn)收工作。 快速響應(yīng)并解決客戶訴求,積極與及施工單位協(xié)調(diào),提高客戶對(duì)我司及維修上的滿意度
監(jiān)理 · 2016.09-2018.01
負(fù)責(zé)把控房屋建筑期的質(zhì)量及工藝,并保證后期政府部門的驗(yàn)收工作
我是一個(gè)積極進(jìn)取、責(zé)任心強(qiáng)的人,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。我始終保持樂觀的心態(tài),勇于迎接挑戰(zhàn),并且在工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自己。
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