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教務(wù) · 2021.09-2023.07
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)學(xué)員和教學(xué)資料數(shù)據(jù)收集、整理、分析、歸檔及相關(guān)教學(xué)服務(wù)工作; 2、新學(xué)員服務(wù)包括信息注冊(cè)、課程注冊(cè)、班級(jí)安排的工作;安排學(xué)員的學(xué)習(xí)、排課、到課、調(diào)課等相關(guān)工作,保證學(xué)員順利完成課程周期; 3、負(fù)責(zé)老學(xué)員 續(xù)費(fèi),溝通續(xù)費(fèi)方案,了解校區(qū)實(shí)時(shí)優(yōu)惠活動(dòng),完成課程推薦和續(xù)費(fèi)的相關(guān)工作;學(xué)員服務(wù):負(fù)責(zé)學(xué)員的咨詢(xún)工作,解決學(xué)員或家長(zhǎng)的服務(wù)疑慮,課程疑慮;及時(shí)反饋客訴問(wèn)題,并提供提供合理解決方案,避免問(wèn)題升級(jí)。 4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各校區(qū)、教學(xué)點(diǎn)、教學(xué)班學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)情況,并進(jìn)行上報(bào)和歸檔處理。
大堂副理 · 2017.05-2021.08
負(fù)責(zé)大廳的整體工作,所有的都是我來(lái)把控。負(fù)責(zé)大堂的各類(lèi)工作,比如文件的整理,電腦操作,人員分流,引導(dǎo)分流,廳堂安全,幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),客戶(hù)對(duì)于哪方面不懂得給予及時(shí)的回應(yīng),及時(shí)的處理對(duì)各類(lèi)單據(jù)都掌握非常熟練,以便給到客戶(hù)滿(mǎn)意的答案…… 私下及時(shí)學(xué)習(xí)了解新的事物進(jìn)度并定制學(xué)習(xí)計(jì)劃,解決自身學(xué)習(xí)上的
行政專(zhuān)員 · 2015.06-2017.05
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)的招聘,利用各種有效招聘途徑滿(mǎn)足招聘需求,根據(jù)各崗位實(shí)際情況建立相應(yīng)的人才庫(kù),每個(gè)月都績(jī)效考核,工資結(jié)算
熟練應(yīng)用電腦軟件,包括但不限于 word excel PPT等 開(kāi)朗、外向,有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的客戶(hù)開(kāi)拓、服務(wù)能力以及口筆表達(dá)交流的技巧 具有良好的溝通能力、推動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)融入能力,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神
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